一汽奔腾T77车辆行驶中变速箱异响

投诉编号:【690938】 投诉时间:2022-01-09 15:38 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾T77 投诉车型:2020款 PRO 280 TID 自动 尊享型

投诉内容:

2020年8月购买的车辆,一个多月前,因踩油门加速时4挡35到45km/h左右有明显啸叫声,来到吉林4s店检测,经过路试后,4s店技师说变速箱的声音,正常现象,每个车都有,我就勉强接受了,但是过了一个多月后我开车发现问题又严重了,啸叫声明显增大,我又一次来到同个4s店,循环的试车进行检测,4s店技师听到此啸叫声,还说是正常,我不能接受,他找来技术比较硬的师傅来和我进行路试,路试中他属实听到啸叫声音很明显,什么都没有说,也没有说正常现象,回来之后把车子举起,师傅进到驾驶室发动车子继续听,还有此声音,过了一会技师把我变速箱油放了,说看看油量,然后油量没问题就给我灌注回变速箱,其实他们也知道这声音不正常,所以才检查油量。我们一共试过3台车子,两台试驾车,一台客户车,其中一台客户车没有啸叫声,技师说因为车子是举起来试的,没有进行路试所以听不见,但是我车子举起来的时候却还能听见啸叫声音,另两个车子路试,有一台听不到这种声音,还有一个有声音,但是比我车子声音要小很多,这很明显就是质量问题! 4s店说向厂家上报后回信告诉我车子为正常现象。此声音会越来越大!不要说正常现象,因为变速箱正常工作时是不会发出明显的声音。请厂家给我一个合理的解决方案,彻底解决变速箱异响。

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业的客服人员与您联系,请您耐心等待

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