投诉编号:【690205】 投诉时间:2022-01-07 13:36 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC40 投诉车型:2020款 T4 四驱 智远 豪华版
2020年9月份左右,车辆出现自动启动功能失效(仪表盘无报警信息),中控面板上数次开关自启按钮,也未恢复,送至4S店维修,大约一个星期左右未查出原因,其间也未享受到代步车服务,直至11月份,车辆送店保养,我再次告知4S店人员车辆自动启停问题,希望解决此问题,同样未果,同样未享受到代步车服务。2022年1月6日16时,车辆在每天上下班都使用的情况下,打不着火,联系4S店告知我说蓄电池亏电,救援车搭电后恢复使用。2022年1月7日8时,车辆再次打不着火,4S店再次救援搭电,但搭电后仍然不能发动,拖车拖至4S店,经检测说蓄电池亏电已不能使用,且已过两年保质期,需自费更换,我提出疑问,车辆才两年左右怎么会蓄电池损坏,接待人员说出Volvo的电池寿命只有两年(有录音为证)。后期我通过其他途径了解到车辆自动启停的无法使用跟蓄电池是有密切关系的,是否可以推测到去年启停功能故障时,蓄电池就已经出现问题??
沃尔沃亚太厂家回复:您的问题已解决,祝您生活愉快!