投诉编号:【689824】 投诉时间:2022-01-06 15:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro

2020年11月份买的探岳330Pro,2021年5月车子开到3000公里,油耗突然高到百公里24L,同时车子加速无力,前机盖子轰轰响,自动启停功能失效。去4s店,说是颗粒捕捉器问题,可以跑高速恢复,跑高速近100公里后,恢复正常,4s店说厂家正在研究,会给出解决办法。2021年11月份,再次出现油耗突增,启停失效,加速无力,联系4s店让去升级,说是厂家有了解决方案,升级后解决问题,说是不再出现问题。正常跑了2个月,经常怠速转速不稳定,指针抖动,冷车启动方向盘抖动,2022年1月6号,再次出现油耗剧增,车身抖动,加速无力,自动启停失效。车子质量问题,让用户无法正常使用,希望能得到彻底的解决的办法。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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