广汽埃安AION S厂家私自升级OTA进行锁电

2021年7月中下旬左右，广汽埃安汽车有限公司在未告知并取得本人同意的情况下，对我名下的广汽埃安AION S（宣称NEDC里程510KM，电池容量58.8KWh），通过后台OTA升级电池管理系统（BMS）等，人为降低汽车动力电池可用容量（经多次测试，从0-100%，算上充电损耗只能充进约46KWh电量，充满电压仅364V，远低于正常值），同时将汽车输出功率限制在不超过60%（之前油门踩到底可以到90%以上），宣称135KW功率的电机，实际最大输出功率不到70KW。购买时是按照510KM续航，实际续航只能跑300KM，完全达不到公开宣传和工信部备案的技术指标。同时还严重侵犯客户隐私、影响客户行车安全，实在令人气愤。而且事发后，经多次投诉，广汽才让4s店联系我，约定10月左右换电池，但现在已经1月，途中未有任何人主动与我沟通，咨询4s店也敷衍了事，不耐烦了就推托给厂家，厂家电话又长期无人接听，实在是不负责任！ 本人要求广汽埃安公司： 1. 对此次情况进行说明，今后应停止未经客户同意，远程更改车辆状态的行为； 2. 解除电池电量、输出功率、充电速度的限制，恢复车辆宣传时的性能； 3. 如果存在缺陷，应召回维修，消除缺陷，解除安全隐患，并给予用户合理赔偿。