投诉编号:【688375】 投诉时间:2022-01-02 22:25 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:绅宝D50 投诉车型:2015款 1.5L 手动 舒适超值导航版
空调制冷剂不明原因泄漏,2020年6月由于空调不制冷,到修理厂检查,发现冷媒泄漏光了,加冷冻油和冷媒后恢复正常。21年8月1日又出现不制冷现象,检查发现冷媒泄漏光了,又加上冷媒后恢复正常,但是过了两周又漏光了,加压检查未发现泄漏点,保压1小时不泄漏,继续加冷媒后又正常了,一周行驶120多KM后又漏光了,继续加压、保压检测仍然未发现泄漏点,启动车辆开启空调半小时仍然找不到泄漏点,压力一点也不变化,继续加冷媒又恢复正常。从8月1日截至9月20日共检测3次,加冷媒4次,2022年1月1日我开空调发现,压缩机已经不工作了,排气发现已经又没有冷媒了。虽然没有去4S店检修,但是这种问题并非除4S店外无法处理的问题,关键是去4S店一个不成文的规定让我们伤不起,就是,找不到问题不收费,这条可以理解,找到问题不在4S店修就要150的工时费,这纯粹是不讲理,首先我购买的北汽的产品,结果成了待宰的羔羊,由4S店说了算,假如4S店的费用和社会维修店费用差距在20%我能接受,但是基本上费用差距在50%左右,我接受不了也承担不起,要是钱多也不会选择北汽。总而言之至今找不到泄漏点,看到网上同款车型都有空调不制冷,同样是制冷剂泄漏,应该说明是批量问题,北汽应该给予召回处理。前期投诉几次,但北汽一直回避问题,都是让维修店联系我,继续坚持着上面提到的霸王条款或不合理的规定,或者是厂里客服以超包为由拒绝处理,无法免费处理,只能自费,这样的处理方式有点不负责任,也完全没有替客户着想,纯粹的推脱之词,假如我的车出现碰撞事故,那肯定不找厂里了,现在北汽应该主动承担责任,而不是推脱,让购买北汽的用户寒心。这是最后一次通过车质网反馈问题了,如还不能妥善处理,我将联系12315处理。出现问题并不可怕,可怕的是出现问题后各种推诿不敢直面问题。
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