比亚迪秦新能源变速箱出现异响要求保修

我买了一辆比亚迪秦EV出行版，12月15号发现变速箱有异响，开到邵阳比亚迪4S店，说我没有更换齿轮油，拒绝质保，其实我都是定期在永州比亚迪4S店做的保养，4S店没有上系统，后来我打电话给比亚迪售后400电话投诉，售后回复说要放油测试，如果不是没有换齿轮油的原因引起的可以免费更换变速箱，那我提供了保养记录难道还不免费更换吗？到现在比亚迪售后把单子下到永州4S店处理，到现在永州4S店又说过保了，请问比亚迪售后就是这种态度，要求解决。