东风日产轩逸纯电电机马达和电池包异常耗电

投诉编号:【687701】 投诉时间:2021-12-31 14:18 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸·纯电 投诉车型:2020款 舒适版

投诉内容:

2021年1月购买的车辆,电机马达,电池包漏电,联系厂家客服让我去保定唯一一家有资质的经销商维修,但是去了两趟,第一次是售后技术经理没在,第二次是技术经理辞职了,现任技术经理不会维修新能源汽车,都没有检查就让我去北京维修,再次联系厂家客服,厂家客服说该店具备新能源汽车维修资质,给协调解决,但是催促两次也没人跟我联系。要求厂家协助尽快解决车辆漏电问题。投诉以后当地4S店告知不会维修要求到北京解决,当地也没有联系北京的店解决问题。车主觉得自己盲目到北京检查维修更耽误,希望厂家或者4S店联系北京售后解决问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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