投诉编号:【687222】 投诉时间:2021-12-30 13:39 投诉品牌:北京现代 投诉车系:库斯途 投诉车型:2021款 380TGDi 智爱旗舰版 TOP Premium

本人于十月5日在威海振洋现代订购一辆库斯途顶配,午夜蓝+浅内,合同标注11月15日提车,距离提车日期还剩时间不多时,销售通知提不到车,厂家没有生产,车的状态一直是待产中,从订车起到现在十二月14日一直是待产中,期间多次联系4s店,一直说厂家不产车没有车,也不给出明确提车日期,只是一句话等着吧,在此期间多次打厂家电话沟通仍然没有任何结果,多次到店谈仍然没有任何结果。有以下提问:1:北京现代不生产此配置车型,为什么还要销售。2分车问题,为什么别的城市十一月份订车的都可以提到车,为什么我作为威海第一位顶配车主,到现在没有任何消息,让我无限期的等下去,是威海城市小不配分配此车型吗?这么不重视我们车主吗?投诉问题如下:1厂家分车不公平,是不是存在跟其他城市有利益运输问题。2:4s店虚构提车日期,虚构信息欺骗消费者,合同标注11月15日提车至今没有任何消息,造成消费者心理上和经济上的伤害(因当时答应11月15日提车,本人在提车日前把以前的旧车售卖至今没有车开,天天打车出门)3:同时了解到十一月订车的顶配车主都已经提车,为什么我十月5日订车的车主没有任何消息,因实在没有任何办法,所以投诉北京现代厂家及4s店。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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