欧拉好猫车机芯片与蓝牙宣传不符

12月20日，我向车质网进行了投诉，4S也与我进行了极为简单的沟通，没有用心真正解决问题的态度，相当于就是告知我他们收到了投诉，已向厂家回复。就完了？我也主动打了400，也是这个态度。至今实质性的东西没有得到答复，4S肯定是没有权限处理这个事情的，但长城汽车采取的冷处理和挤牙膏式的进一步释放出的万元权益我并不能接受，因为这个权益本身就没有解决应当解决的实质问题，而且还是一点一点放出来的，是态度不端正，还是早就计划好的？我要求长城汽车就赔偿事宜给出明确答复，我的要求是：一、更换车机芯片以及相应的系统，保证正常流畅使用，明确更换时间并给予补偿（补偿标准应当不低于至购车之日起每日车型定价千分之三，以雅典娜版为例，每日补偿12.39万的千分之三371.7元，按日叠加，直到问题得到解决）和终身质保；二、不更换车机的情况下：①选择退车，无条件退车(包含所有费用以及贷款手续费等不合理收费)，另加50%车价现金补偿；②不退车，补偿车型定价50%的现金，解决已发现和未发现的软件问题，并整车终身质保，免费保养，8年免费流量；三、长城方面在11月17日的公告中提到的：“经反馈，有部分非欧拉好猫用户胃充真实用户,組建微信群,制造不良言论，煽动真实用户的负面情绪，阻止用户正常沟通,企图谋取不正当利益。相关行为己涉嫌触犯国家法律，目前我们己固定相关证据并报警，欧拉ORA将积极协助警方调查。”必须公开给出结果，目前查了多少人抓了多少人。请长城汽车给出明确答复，不要在冷处理和用反馈上级为由搪塞，我与我联系到的大部分车主一样，已经做好了提起诉讼退一赔三的准备，请正视我提出的问题解决方案。