一汽大众高尔夫经销商强制购买新车

投诉编号:【686789】 投诉时间:2021-12-29 16:22 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2021款 280TSI DSG Pro

投诉内容:

本人于2021.10.2在该公司订购大众高尔夫一台,当场在销售员指引下,共付定金5000元并签订购车合同,该合同为格式条款且未注明交车日期,签订合同时口头约定一个月左右拿车,而后11.15我催对方交车时对方说车子还未到,12.3我与销售员微信电话沟通退款,12.4到店办理了退款手续,期间该公司一直拖延时间,12.20我再次要求该公司于月底之前将定金退还至我账户未果,12月28日该店销售通知我车子到了,定金不退了让我去提车,我本来就在12月4日办理了退款手续,该公司一直拖着不把钱返还给我,现在更是强迫我去提车,希望相关部门能够严肃处理这件事情,并且整顿这种店大欺客,强买强卖的行为。当时交定金方式为:在一汽大众微信商城付1000元,在该公司财务处付4000元。目前该微信商城已停止运营登录不上去。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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