长安福特福克斯厂家不更新车机系统

投诉编号:【686746】 投诉时间:2021-12-29 15:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2021款 三厢 EcoBoost 180 自动 ST Line

投诉内容:

该款车型的车机系统宣传是可以通过OTA在线升级的,但该车从上市到现在一直未给予系统更新解决现有的Bug和添加功能。同为SYNC+系统,其他车型系统都能更新而福克斯普通版,stline版功能缺失Bug严重也不解决,甚至在更新计划列表中也未提到。那么无论是上市之初的宣传还是车主手册中提到的系统更新都是欺骗消费者行为。请长安福特做出合理的解释,而不是复制粘贴式的避重就轻逃避问题敷衍了事的回复。更不要提及联系经销商解决,车机更新经销商能解决吗?

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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