上汽大众帕萨特发动机烧机油要求处理

投诉编号:【686376】 投诉时间:2021-12-28 17:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 280TSI 商务版 国VI

投诉内容:

2020年6月8日购买新车,行驶三万一千公里左右,有一天路上突然显示自动启停失效温度过高,靠边停车检查机油才发现油标尺上一滴机油都没有了。联系4S店一直检查换机油,换配件。现在都行驶6万公里,问题一直没解决。现在厂家喊我换活塞环,拆发动机了,我肯定不同意的。由于每次4S店售后服务人员态度好,没过问厂家给出的结果。这次保养后喊我动发动机了。我现在要求厂家更换新发动机,作出产品质量问题相应赔偿。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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