一汽大众奥迪Q5L空调按键松动要求解决

2021年12月6日去这家购车的4S店去做新车首保养，因为到了5000公里数，然后负责做保养，等了一段时间负责人告诉我保养做好了给您的车做了新车该保养的项目和全车检查，您的车没有任何问题，然后就开车从4S店走了，过了两天时间我在路面上发生了轮胎胎压报警然后发现轮胎被扎了，然后我就去附近的店去把轮胎补好了然后也测了所有胎压，因为还是在外面弄有点不放心，转天我就去了购车的4S店让负责人给重新测量了汽车胎压，然后负责人说从我的车辆上发现问题！用仪器测量空调按钮松动！我说这怎么解决呢，我这个车从你们这里买还没有半年也就几个月平常也很少开，毕竟公里数在那里，你说车辆有问题？而且我就在前两天刚从你们店里做完新车的保养，而且你们说我的全车没有任何问题？只是过了两天你告诉我该车辆有问题？请问你们是如何在我做保养的时候告诉我没有任何问题的？是如何检测全车的？然后负责人说您的车需要更换大概需要1500多的费用，但是说没事您这个车是在质保期间我们给您申请更换！毕竟还是在保期间，我们这边给您去上面申请解决，我说行那就等着你们解决，开始我等了他们半个月时间迟迟没有给我答复，然后我主动联系他们，他们也没有给我任何解释个这件事解决的态度，然后这件事目前为止了已经将近一个月的时间也没有一个专业的负责人来给我解答这件事他们4S店是如何处理的，来给我的车辆怎么解决，然后4S店的人员联系我说如果您执意要更换的情况下！我们这边给您联系了一个我们认识的人，标注：4S店外！他说维修费用大概在400-500元左右！那我说你们的意思是让我自费了！我车是在你们店买的为什么让我出去自行处理？？这就是他们的推卸责任！他们说我给您申请了！那我说解决态度呢，他说没有！我说这就是你们的态度吗这样保障我们消费者权益的，我从你们店购车是信任，买车的时候你们热情得很，车辆出现问题了都是逃避，不给我们任何解决的态度，不管不问，标注：在这期间都是车主本人主动联系他们，4S店的人员没有主动联系过客户！事情已经很长时间了我给他们足够的时间了他们对我不管不问，没有给我解决的态度反而让我自费处理！这是家什么样的4S店这么对待客户，我的车是在保期间！请问意义何在？我要申诉！而且他们4S店跟我说那样的话我们给您联系我们自己人400-500的价格，请问这话是一个从4S店负责人说出来的话吗？？我要投诉这家店我从始至终就是让他们给我的车解决好，他们却这样欺骗顾客！争取给我一个合理的答复。谢谢！