东风日产逍客变速箱无法加速存在质量问题

投诉编号:【685119】 投诉时间:2021-12-26 02:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 智享版 国V

投诉内容:

本人2019年1月23日在新疆米东区天中东风日产4S店购买一辆2017款逍客汽车,该车三年或十万公里的包修期截止时间为2022年1月23日。2021年10月,汽车出现不能正常起步和加速的故障,该4S店更换了变速箱总成。2021年11月,汽车再次出现相同故障,该4S店再次更换变速箱总成且更换了液力变矩器。2021年12月,该汽车再次出现相同故障且更加严重,致使还汽车无法起步,直接趴窝。每次出现故障均在高速公路行驶过程中,对驾驶员和乘客的人身安全直接构成严重威胁,对消费者的工作和生活也造成不良影响。目前,该汽车正在该4S店进行第三次检查,尚未表示维修好会如何进行后期质保等事项。目前,汽车行驶不到三年,行驶公里数在三万两千公里左右。该车一直按时在该店进行保养的。希望该汽车生产商对该汽车予以更换或退货,也可以延长该汽车的三包期限和包修期限各两年。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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