投诉编号:【684848】 投诉时间:2021-12-25 11:03 投诉品牌:长安福特 投诉车系:金牛座 投诉车型:2019款 EcoBoost 245 尊享版
新款福特车型同为 SYNC +车机系统,金牛座作为福特旗舰轿车车型却无法在线升级,但是其他搭载 sync +车机系统的车型都会接收到系统更新的提醒,并进行系统更新,这次已经是4月份购车以来第二次了,更新名单中依旧没有金牛座的名字,但是却有同年或者之前的其他车型。金牛座车型的车机系统在宣传中并未提及与其他车型 SYNC +,系统有何不同,既然没有提及,那么为什么又做区别对待。希望厂家可以给广大的金牛座车主一个解释,如果金牛座的 SYNC +.系统与其他车型的 SYNC +.系统不同,或者说金牛座的是阉割版本,那为何不注明,这严重影响了车主的使用体验!金牛座车主需要一个解释!厂家应尽快给予升级方案或为车主更换可以升级的车机进行补偿。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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