一汽大众奥迪e-tron空调故障无法查明原因

近期空调不工作，于2021年12月13日去4S店维修。截至12月22日，4S店尚未查明问题原因。并表示到底还要多久查明原因也不清楚，让我无限期等待。4S店已明确承认，他们没有能力修这款车，现在由厂家远程支持。但是远程很不方便，所以进程极其缓慢。而且，由于奥迪新能源车售后维修体系与能力不足，厂家可能也无法修理。要求厂家解决尽快解决并提供同价代步车。