投诉编号:【683558】 投诉时间:2021-12-22 10:47 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱精英型
我是翼虎车主,2021年2月出现变速箱倒挡卡顿现象,检测后4S店免费更换接线板后初步解决故障,但行驶至2021年11月又出现同样的问题,经4S店检修为故障乱码问题,调整后又行驶几周,发现问题仍然存在。2021年12月4s店检修答复为变速箱电磁阀问题,建议更换,一年内三次检修,三次不同方案,但是相同故障。相同的变速箱倒挡卡顿问题,一年内数次出现,多次维修仍未解决,究竟是同一个问题没有解决还是车辆新问题?如果是一年内福特连续出现相同的变速箱问题,是否厂家可以给一个合理答复?如果是同一个问题屡次维修没有解决,还请厂家和4s店给一个答复。如果是消费者问题,请给一个可以说服的理由。谢谢。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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