投诉编号:【677866】 投诉时间:2021-12-09 15:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 豪翼型
2020年5月发现机油减少(之前没有注意过),后去涿州检查,也在网上查找资料得知机油很大可能在进气歧管,高碑店分公司帮忙抽取进气歧管内的机油,2021年4月在4s店保养后行驶2000公里发现机油减少后去4s店,到店后维修人员给加了点机油后离开,最近一次保养公里数49383,维修人员说1000公里拍一个照片,最近行驶1000公里发现机油已到下限位,去4s店反映,4s店反映给厂家,同时添加了400ML机油,今天收到4s店电话说厂家回复说检查费用、维修费用需要自己承担,这个车碳罐、水泵都出现过问题,水泵在质保期内,碳罐未在质保期内已经由厂家承担费用更换,更换碳罐之前就反应过机油的问题,工作人员说先反应碳罐问题,后更换了碳罐。这个发动机机油减少问题也是通病,为设计缺陷,请勿以出质保期为由推脱,希望厂家合理解决。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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