哈弗H9变速箱故障无法行驶推脱不予解决

投诉编号:【683170】 投诉时间:2021-12-21 12:16 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H9 投诉车型:2020款 2.0T 四驱 精英型 5座 汽油

投诉内容:

从2021年1月份在太原市购买了一辆长城哈弗H9以来,此车辆存在很大的安全隐患,2021年5月27日左右当车子行驶到11000公里的时候车子方向失灵,与方向机链接的转向传动轴出现了方向失灵的故障,拖车拖到4S店检查后发现转向传动轴脱落,4S店告知需要索赔更换转向传动轴总成和气囊时钟弹簧。2021年7月16日左右当车子又行驶到15000公里的时候被当地4S店告知因涡轮增压器设计缺陷召回到4S店更换涡轮增压器总成。2021年8月3日当车子行驶到17000公里的时候转向器总成(方向机总成)再次出现问题,当时车行驶到快速路或高速路时车辆左右摇摆,去4S店多次检查维修后4S店告知转向器总成(方向机总成)存在问题。2021年10月29日当车子行驶到20800公里的时候车辆变速箱再次出现严重故障,无法正常行驶存在很大安全隐患,长城厂家联合4S店找各种理由推脱不承认产品质量问题。就连前传动轴现在也是往外甩油。这个车的问题太多了要求退车。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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