投诉编号:【682602】 投诉时间:2021-12-20 10:02 投诉品牌:三一 投诉车系:泵车 投诉车型:泵车
我公司购买的三一沃尔沃泵车2021年11月25日下午1点从新宁回龙寺白新高速二标工地收泵回公司途中,下午1点30分泵车行驶至上坡处,发生故障坏在道路中间。下午2点钟我公司将故障情况报给沃尔沃售后,随后通知三一公司售后。沃尔沃技术人员当时电话反馈可能是电路问题,下午3点钟维修电路师傅到现场检查,经排查故障原因非电路问题,花费500元。晚上8点30分沃尔沃技术人员到达现场,初步判断不能现场维修,为不影响交通和工地施工,造成损失扩大,我公司开始组织救援,晚上10点三一公司小肖到现场。次日凌晨1点钟,救援车前四后八货车、打气泵车及在场人员合力将故障车拖离至回龙寺车站进口道路旁。救援开支前四后八货车3000元,打气泵车1000元,人员工资暂未计算。2021年11月26日沃尔沃技术人员拆解发动机,确认故障为发动机烧瓦抱死,现场放出机油充足,排除因少机油烧瓦,具体原因不明待查。由于故障严重,维修或更换预计需要场地和时间,经沃尔沃和三一公司协商将车辆拖到邵阳县小钢修理厂,拖车花费8000元广泵公司垫付。2021年11月29日沃尔沃技术人员在小钢修理厂将故障发动机吊下,运走。该车基本情况,2020年3月份交车,保修1年,传动部分延保一年。保养情况2021年7月份收到配件,2021年9月份做的保养,机油都是沃尔沃服务用油。现发生如此大故障,我公司要求更换新发动机,赔偿发生故障日至修好交付日的误工费及我公司垫付的检修救援等费用。
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