别克君越三元催化器故障4S店拒绝质保更换

投诉编号:【681754】 投诉时间:2021-12-17 18:41 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2018款 20T 双离合 豪华型

投诉内容:

车子于2019年5月10日购买,目前行驶45000多公里,保养一直在4S店。昨天2021年12月16日中午发现仪表盘发动车故障灯亮起,次日将车开往4S店检查维修,被告知三元催化器损坏,需要更换,询问是什么原因导致,工作人员告知是油品出问题所导致,我很惊讶,车子两年多,加油都是在,石化固定加油,有加油卡,可查询每次加油时间,还有如工作人员所说。真是油品有问题,请问我在中国能去哪一个加油,这个理时我实在接受不了,我认为可排除为油品问题,且法律角度:万一是油品问题需厂商及店家举证,消费者不承担举证责任。本人诉求:要求别克厂家履行国家有关三包法律法规的商家相关义务,更换三元,并附书面告知书及鉴定书。如无法正常处理,拟寻求法律程序,要求厂家赔付商品、更换车辆及承担个人误工、交通、精神损失等费用,及追究其其他不正当商业行为。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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