雪佛兰探界者变速箱传感器线路无绝缘体

投诉编号:【681604】 投诉时间:2021-12-17 13:50 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2021款 550T RS 智能拓界版

投诉内容:

本人于2021年10月29日在成都市雪佛兰4s店订购一台指导价21.99万的雪佛兰探界者suv汽车。并于2021年11月5日左右首次出现发动机故障灯亮起,因自己对于汽车产品并不熟悉,购车时也没有详细的讲解亮起故障灯的处理,于11月8日仪表盘出现:动力降低,发动机转速不正常,发动机异响声音特大的情况,以为是涡轮增压的效果没有在意,后来几天一直出现这样的现象,期间有偶然正常的情况,后来11月18日我在提前联系4s店销售后到达成都4s店,维修师傅简单的用电脑刷了一下程序,并告知没有找到问题的原因,并说汽车可以正常使用。在我要求下提出试驾店里同款试驾车后,并要求4s店师傅试驾我的车后,给出的结论是:没有问题。让我回去继续使用,我本人一再强调问题的严重性,并要求4s店给出事故检查的结论和原因,在等待2个小时后依然以没有问题为由不予理睬。第二次于12月4日凌晨1:47分我行驶在成温邛告诉公路时,车速突然从110降至50km/h提示发动机动力过低动力降低,发动机转速不正常,发动机异响声音特大的情况我拍照给4s店销售。第三次,12月5日早上点火时发动机故障灯没有在亮,我以为没有事情了,下午并驾驶汽车从温江高速返回市里,与我同车的还有我的朋友杨某,突然又出现,车速突然从110降至50km/h提示发动机动力过低动力降低,发动机转速不正常,发动机异响声音特大的情况,并保留视频。我只能紧急制动低速开回4s店并要求检测,4s店电脑检测后说问题不大说:变速箱问题。我很惊讶,要求给出解释,在销售的一再推诿下,只留我在店里,售后人员全部下班了。结论:1.?我在签订购车合同时有支付PDI检测费用1000元4s店并未真实检测,因并未履行检测未发现车辆有重大安全问题,导致销售给我一辆有重大安全故障的产品。2.?在我发现产品存在重大安全故障的时候,4s店并未认真检测,一再强调没有问题,导致我在驾驶汽车的同时,存在很大的安全事故隐患,差点造成交通事故。4s店在第一次明知有问题的产品后依然坚持问题不大的说法。12月5日我把车放到4s店直到12月13日我主动联系4s店解决,当天他们看了车之后说没有故障码出现了,车子没有问题了,怀疑是我加装了东西导致的,我如实说了我加装的有后视镜折叠和车窗一键升降还有一个调节声音的DSP。我说那这么说的话都拆了,如果说拆了之后车子依然后问题就是车的问题了,你们要给我解释。他们站长也同意认可了。结果在12月14日的23:14分的时候又出现了同样的问题了,我赶紧联系了4s店的负责人并说了情况,这个距离我把车开出4s店不到30公里。第二天我联系4s店维修师傅到我家里检测并把车开到4s店检测。最终的结果是变速箱线路没有绝缘体导致的,有3根连接线其中有2根是没有绝缘体的。我说这是怎么造成的,售后的站长说这个可能是在组装的时候造成的,他们也不能给证明是厂家造成的,最后他们说联系厂家了,更换总成或者拿胶布绑一下没事了。我不同意。最后进入办公室协商解决给出的方案一:胶布简单处理一下,慰问金2000元加2次保养。方案二:给厂家订货由4s店来更换总成(机盖下面的所有线路)。需要拆除很多零件。需要我同意慰问金2000元1次保养。首先我想说,作为雪佛兰品牌就算是现在没有往日的销量,一个美系车在中国对于消费者就是这样的敷衍态度,强调不是赔偿慰问的形式。没有错,我说你至少给我一个说法这个问题是怎么造成的,谁造成的怎么解决。4s店给我谈三包谈按照流程法律走。我想说我到现在都没拿到你合同里给我说的三包凭证就算有。给我说你去起诉法院,你也没证据,:你没有生产这辆车的视频,也没有证据说这车4s店的证据,你起诉也没用,你要举证的。这才是牛逼,这就是店大欺客,冠冕堂皇的无耻。我无话可说。我想让媒体让公众知道一下这个雪佛兰品牌,是多么的无视生命无视安全无视质量无视法律无视消费者。我的诉求:更换总成做出相应的现金赔偿并且公开道歉。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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