投诉编号:【680318】 投诉时间:2021-12-14 19:09 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小AI 1.5T CVT 享PLUS




这个车官方宣传配置单上是支持OTA在线升级和人脸识别的,但是买到车发现车上没有人脸识别,而且这个车上市一年了,车机从来没有推送过更新,车机地图卡顿,导航误报,我们车主也在公众号上提了要求,奇瑞最近把配置单OTA升级这一项功能给删除了。还有人脸识别官方居然说是手机软件上的人脸识别。那宣传的视频上面都有车内摄像头。当初买车也是看中这个车配置高,后续可以升级车机系统才买的,结果买完了发现不支持。这不是欺骗消费者吗。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:艾瑞泽5PLUS1.5T-CVT部分中高配车型(享PLUS、艾粉版、智PLUS)具备OTA升级功能,公司正在进行OTA升级测试中,具体以公司通知为准,建议您后期可以关注车机推送的信息。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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