投诉编号:【680052】 投诉时间:2021-12-14 10:53 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2021款 1.2T S-CVT 豪华版
12月9日本人带外孙女外出看病,行驶至水上北路和通园路交口附近时发动机突然熄火失去动力,屡次打火不着,当时本车在主路,而且车流密集,险些造成事故。我急忙联系家人打车赶到一起将车推至路边。和家人一起将孩子送至医院后我联系购车4S店寻求解决办法,4S店要求我自行将车拖至丰田华苑店,约12点车拖至店内。经检测,师傅说是打火线圈坏了,但目前店里没货,让我回去等电话。直到10号下午4点多钟店里说修好了,换了一个点火线圈。我于11号上午将车开走。1、我的车是刚买一年多点的新车,出现道路途中发动机突然熄火现象是不应该的,车质状况不佳,如果今后发生在偏远地区和高速公路上,后果不堪设想,但店里只给换了一个打火线圈。因此要求厂家和店里给予专项彻底检查,但店里销售人员王女士让我等待召回。2、出事当时以及随后的2天多的时间里,因车故障造成交通费300余元应由店里和厂家负责,但店里和厂家拒绝支付,而且丰田工厂负责人态度及其蛮横。
一汽丰田厂家回复:首先对车辆使用过程中给您带来的困惑和不便,我们深感抱歉!如您后续有任何疑问,请拨打400-810-1210,谢谢!
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