投诉编号:【679822】 投诉时间:2021-12-13 19:19 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG6 投诉车型:2018款 20T 自动 精英智联版 国VI








事情是这样的,我在渭南名爵4S店购买了一款名爵MG6,落地花了十二万左右,但是车辆行驶了7万多公里的时候出现了发动机故障,侧滑故障灯,胎压故障灯三个都亮了,当发动机故障灯亮的时候车子给不上油,有时候一下子就冲出去了,顿挫特别特别严重,当时在西安工作的时候在那边买的车,本人是河南新乡的,所以2021年回到了老家在河南长垣工作,因为没有4S店,所以我到新乡市4S店进行了检修,当时维修师傅给我换了一个传感器,并对车辆进行了检查,检查完毕之后,我开车直接回长垣了,但是没过几天三个故障灯又亮了,并且变速箱里面传来了异响,我觉得情况不对,就开着车到4S店去再次做检查,因为从长垣到新乡有70多公里的路,我开到常村的时候车猛往前冲了一下直接无法正常行驶,然后我给4S店打电话,然后4S店叫拖车过来,直接把车给拖回了新乡,过了两天,4S店给我打电话说,不确定是不是质量问题需要拆开检查,并且还给我说需要工时费1300块钱,拖车费500元说不拆就检查不出来问题,没法给工厂申报,我只好无奈让4S店拆开进行检查,等了两天结果,4S店却告诉我,属于非质量问题。需要自费维修,因为第一次去检查,维修师傅告诉我换个传感器就行了,其他没有任何问题。过了两三天又告诉我,需要换好几个零件,一共维修费用是12000左右,我觉得第一次他们就没有给我处理好,或者是隐瞒实情,因为车子的变速箱发动机跟人的心脏是一样的,正常来说,一个变速箱用不到车辆报废,但是跑个六七万公里,应该是没有问题的吧?,我花了十几万买了车子才跑了六七万多公里,就出现了这么严重的问题,肯定是车子质量问题,可是4S店坚持让自费维修。我觉得现在国产车做的越来越好,我们也应该支持国产,同时,也希望国产汽车的4S店把服务这块也应该提升。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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