本人于2019年6月7日购买上汽大众2018款280TSI ?DSG舒适版朗逸plus,2020年7月初,车辆频繁报发动机故障和EPC故障并伴随车身抖动,去4s店检测后确定问题为1缸和4缸存在失火情况,自2020年7月初至2021年2月份,针对1缸、4缸失火问题,4s店分别更换4组新火花塞,后又重新更换1和4缸火花塞,互换点火线圈(检查点火线圈无问题),清洗节气门、喷油嘴等积碳,打缸压均正常,后又说燃油品质可能有问题,本人先后又更换6家中石油加油站,问题还是一直出现,2021年1月初,高速路行车过程中,EPC故障灯亮,车辆伴有抖动情况,但由于高速无法停车,故低速行驶至最近服务区,车辆熄火后15分钟再次着火,故障暂时消失,此问题已严重影响驾车安全,后经投诉后,于2021年4月份更换新发动机,更换后故障消除(更换发动机后未进行折损补偿)。2021年12月4日,高速行驶过程中,车辆引擎盖处发出异响(哨子声),车辆行驶无力,下高速后停在路边,给4S店打电话,初步判断为涡轮增压器损坏,第二日叫拖车拖至4S店,经检测确认故障点为涡轮增压器损坏,现已更换涡轮增压器。本人自2019年6月份购车,车辆均在4S店内进行保养,但车辆经常出现各种毛病,几乎每隔2个月就到4S店进行一次故障检测,进行消缺。由于问题太多,本人现已将车辆出售,但由于更换过发动机和涡轮增压器,致使二手车价格低于正常估价8000元左右,本人诉求大众厂商对车辆因更换发动机和涡轮增压器造成8000元损失进行赔偿。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
