斯柯达柯迪亚克右前大灯存在异响要求更换

投诉编号:【679542】 投诉时间:2021-12-13 11:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座

投诉内容:

2018年1月在上海斯柯达购买的此车辆,在购车后1年左右发现左前大灯异响,后经过更换无任何问题,直到2021年12月份开始右侧大灯开始发出呜呜的声音,后去4s店询问如何处理,4s店员工说我的车已经过了质保期,无法正常理赔,只能自掏腰包重新更换大灯,我想问大灯是你们出现的质量问题,为什么要让消费者为之买单,本人在论坛上面看到了好多18款柯迪亚克大灯有问题的论坛,这个问题已经严重影响了安全驾驶,该批大灯个人认为存在严重的质量问题,之前自认为上汽斯柯达的车口碑很好,自从买了这个车开始我的认知被刷新了,希望能够得到解决,谢谢。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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