投诉编号:【679113】 投诉时间:2021-12-12 10:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2019款 改款 TSI280 DSG 舒适版
10号晚间发现电动后视镜未能正常折叠收起,询问4S店人员,让我手动掰一下看能不能正常使用,轻微试过后发现还是无法使用。11号下午到店4S店人员手动掰过多次最终给我的结果是人为掰坏。我调察监控未发现有人在我车旁边掰过。现我怀疑4s店人员(1.在未拆卸的情况下作出决定我不认可;2.我怀疑店内人员将反光镜掰坏不给予索赔;3多次跟我强调索赔今天是不可能维修的,要是自己掏钱立马维修)
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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