投诉编号:【677745】 投诉时间:2021-12-09 13:16 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2017款 1.6L 15周年特别版 GLS



2018年4月购买起亚K3 15周年纪念版,2021年3月起,汽车在高速上出现失速情况,发动机故障灯、ESP故障灯、ABS灯、转向助力故障灯同时亮起,汽车仪表盘转速表、水温表同时归零,汽车不显示挡位,紧急靠边后重新启动,动力恢复。因购车4s店退网,到郑州这边的一个4s店检查,未检测出问题,让再跑跑看看,未给维修记录,有微信聊天截屏。2021年7月、8月又出现多次ESP和发动机故障灯亮起的情况,到开封4s店检查,说是过保了,不能免费维修。今年10月和12月又出现行驶中失速情况,多个故障灯同时亮起,脱挡,没有挡位,严重影响行驶安全和生命安全。根据相关法律法规,我认为虽然在质保期内出现严重问题,4s店未检查和解决问题,且同样的问题又多次出现,影响客户生命安全,厂家应当提供免费质保,切实解决问题,保障客户合法权益。
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,故障部件已超保,无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
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