投诉编号:【677698】 投诉时间:2021-12-09 12:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
在第三年质保期内已多次给厂家打电话反映问题,最后去唐山汇4s店,说厂家给出的办法是变速箱升级.结果升级后费油严重,又去店后解释为升级后的正常现象.心说费点油就费点油吧,由此拖过了质保期,期间一直4s店正常保养,4月份在正常更换变速箱油后,电脑检测变速箱故障,当时消了故障码,说下次保养再测一下.再保养时结果变速箱损坏.需要更换.严重怀疑故意将故障拖过质保期,升级暂时掩盖了顿挫现象,对变速箱损害加重。要求理赔(请厂家查一下我打电话反映问题的时间是三年质保期内的,升级系统在4s店也是皆可查)现厂家回复更换阀板还要自己出费用.升级后费油严重也忍了,现在回想保质期内的严重顿挫,应该都是电磁阀引起的.多次检测出故障码后车也不敢开了,维修居然还自己花费用.请厂家认真对待出变速箱问题的这批车.承担该担起的责任
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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