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上汽大众朗逸右前轮有轴向间隙和金属撞击声

投诉编号:【677561】 投诉时间:2021-12-09 10:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI

2020年1月购买的车辆,平时用车比较少,10月份偶然发现右前轮冷车状态下有轴向间隙,手拉轮胎上部或右上部出现金属撞击声,并感觉到间隙。此故障出现时减震弹簧也在晃动,压下车头或者车里坐个人,就减轻或消失,时有时无。当时拖车去4s店,到店发现故障消失。4s店再次加紧外球笼螺丝不到45度,车轮悬挂螺丝。回来发现异响和间隙依然存在。要求厂家排除安全隐患。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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