2020年1月购买的车辆,平时用车比较少,10月份偶然发现右前轮冷车状态下有轴向间隙,手拉轮胎上部或右上部出现金属撞击声,并感觉到间隙。此故障出现时减震弹簧也在晃动,压下车头或者车里坐个人,就减轻或消失,时有时无。当时拖车去4s店,到店发现故障消失。4s店再次加紧外球笼螺丝不到45度,车轮悬挂螺丝。回来发现异响和间隙依然存在。要求厂家排除安全隐患。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。