几何EX3功夫牛交定金后提不到车

销售联系我，当时说预售活动在10月7号截止，于是我在10月6号下午交了定金。结果，一直到十一月14号前一天才停止。等了将近两个月时间。4S店是西湖俊业4S店，当时销售和我说他们是总店别的地方的车都是从他们店拿走的。结果时至今日十月份下订单的，那一批车主已经拿到了车，但是我还没有拿到，并且问销售，说被内部人员拿走了，不知道什么是所谓的内部人员，反正我现在被拖了很久也交了5000定金，希望能帮我反馈厂家，尽早帮消费者拿到车。