欧拉好猫车机芯片与宣传不符导航不准

投诉编号:【676949】 投诉时间:2021-12-08 09:57 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂

投诉内容:

1.本人2021年10月提车,宣传写的车机是高通8核芯片,实际是英特尔4核芯片。车机卡顿,主流应用无法安装。2.导航定位不准,搜不到卫星,多次反馈给官方app和4s店都未解决,开始说要升级但是升级包一直没有,后来又说是车膜引起的,要自费换车膜,导航天线在车外的鲨鱼脊,车机不好非要怨车膜。3.人脸识别效果差,成功率很低,无法识别和切换用户。要求厂家更换车机芯片,全车终身质保,并按国家规定承担虚假宣传的赔偿。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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