欧拉好猫GPS无信号厂家疑似多项减配

投诉编号:【676061】 投诉时间:2021-12-06 15:32 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 维纳斯版 磷酸铁锂

投诉内容:

我本人于2020年11月15日,在周口市4s店看到欧拉好猫宣传配置单页和实车之后,交付1万定金购买了欧拉好猫维纳斯版,并于2021年1月提车,等候期间多次询问销售好猫维纳斯版本是否减配,销售说未曾减配,以当时发给我的配置单为准。2021年2月提车后不久,在网上看到欧拉好猫车友证实欧拉好猫维纳斯配置减少,毫米波雷达减为0,超声波雷达8个减为4个,摄像头6个减为5个,6扬声器减为4扬声器,并取消了盲区监测(BSD)紧急车道保持(ELK)倒车侧向警告+紧急制动(RCTA+RCTB)。2021年11月,经过部分车主检测,欧拉好猫主机中央处理器采用的是4、5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片,型号不同以及性能落后,与官方宣传完全不同。车主向厂家400反映,厂家依然宣称采用的是高通8核芯片。之后车主们进行投诉,厂家通过4s店向车主传达回复,承认娱乐系统主机中央处理器采用了英特尔芯片,通讯模块采用了高通芯片。11月10日,厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容,进一步证实了厂家企图混淆视听,蒙混过关。长城欧拉目前已经承认车辆主机采用英特尔芯片,但是对消费者要求更换车机,妄图通过“通讯模块使用高通为由,让自己在虚假宣传的事情强行蒙混过关”。从上市欧拉好猫维纳斯版本减配,到右侧大屏莫名黑屏,从GPS导航信号不好无法定位位置漂移,到现在的芯片偷梁换柱,长城欧拉无视车主权益,从没有好好解决过车主的问题,广大消费者投诉无门。我们相信国家是法制的,在此我再次恳请领导关注该事件,敦促企业以诚信为本,重视消费者诉求,尊重自己的宣传,尽快给出合理妥善的解决方案。还有空调管路异味严重,更换了空调滤芯还检查了2次都说没问题。还告知个人问题。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,经销商已联系客户解释说明并沟通处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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