一汽大众探岳X车身漏水 实际维修与清单不符

投诉编号:【676011】 投诉时间:2021-12-06 14:46 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳X 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 劲擎智联版

投诉内容:

质保期内,漏水三次。此车购买9个月时间,第一次漏水。从2021年8月至2021年12月,近4个月时间。反复打厂家电话,去4s店内沟通。厂家无任何反馈,4s店也不解决问题。维修清单显示:2021年8月8日进厂维修,我2021年8月9日提车。1天时间,维修清单显示费用:14463元,其中其他费用7000元;变速箱油3042元,脚垫1980元,清洗、清洁费用2441元。变速箱到此刻都没有打开过,而且清单显示18桶,但是在维修记录上查询数量是24桶。1980元的脚垫,截止到2021年12月6日,我还没有见到换新。4s店员工,初期同意退还保险公司钱,中期说可以定损500元。后期都不认识。2021年10月,4s店维修站站长和销售总监,同意重新定损,500元也可以,14463元也可以。但最终都不承认。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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