一汽大众探岳X车身漏水 车联网故障

投诉编号:【669911】 投诉时间:2021-11-24 12:32 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳X 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 劲擎智联版

投诉内容:

在车辆购买8个月时开始漏水。总计三次,分别是2021年7月26日,2021年9月6日,2021年9月24日。在此之前,因为车内物联网无法上网、后尾门无法自动开启(一脚踢功能)返厂维修7次。车内漏水,问题严重,担心自燃,危机消费者生命安全。并且下雨需要给车打伞,因为不知道何时会再漏水。第一次进水,厂家维修,更换变速箱油(螺丝未拧开,不知道如何更换的变速箱油)。直至2021年9月24日晚11点,下雨时,我在车内排查,才找到漏水原因。是因为排水管向车内排水。是设计缺陷。从2021年9月打给一汽大众厂家打电话,截止到2021年11月24日,厂家无解决方案,经销商无人与我联系。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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