雪佛兰迈锐宝XL变速箱漏油4S店不提供代步车

投诉编号:【675850】 投诉时间:2021-12-06 10:43 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2021款 Redline 550T 自动 锐动版

投诉内容:

1.2021年2月份购车,2021款Xl ?550T锐动版,2021年12月5日中午发动机故障灯亮,此前一天感觉起步有一点点顿挫感,12月5日下午去4s店检查,检查结果是初步判定变速箱半轴油封漏油,漏的很严重,当时变速箱里只剩下2L油了,油颜色很黑,后面维修人员只给加了1桶油,说是没到半轴的位置,再需要我自费加一桶变速箱油,为了尽快查出问题,我同意再加一桶变速箱油,然后检查,先转动轮毂未发现漏油,后面又开出去跑了一圈回来,起步有顿挫感,卡顿,但是减轻了,回店里车托起来发现油漏的很严重,然后油放出来后,颜色很黑。维修人员说需要拆解变速箱大修,维修时间至少需要1个半月。我的要求是更换一个新的变速箱总成,联系厂家,厂家的回复是先看看有没有达到更换标准。2.12月6日联系4S店工作人员问具体处理方案,工作人员说已反馈给厂家,但是没有那么快回复,至少需要两天时间,且4s店没有提供代步车的服务。要求厂家协助更换变速箱并提供代步车。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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