投诉编号:【675799】 投诉时间:2021-12-06 09:55 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 旗舰版
新车时就感觉方向盘不太正,当时新手且用车频率低就没太当回事,2018年开始使用频率增加且跑高速较多方向偏跑偏的感觉明显,与4s沟通多次,四轮定位多次均无法解决,4s店的解决办法是上四轮定位后试车方向盘偏也跑偏,然后凭手感调整单边前束,当时看貌似有好转但维持不了多久且严重吃胎,修随后向厂家投诉上汽以4s店表示车辆没有问题为由拒绝维修期间我要求4S给我测量底盘数据4s以四轮定位数据正常拒绝为我测量,问题是你以四轮定位数据为准,但是却凭感觉调整前束那不是自相矛盾么,问题一直现在都没有解决,方向盘向左跑偏回正力弱且回不正回过来偏左方向模糊,严重影响驾驶安全。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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