荣威RX5终身免费质保保养不予兑现座椅发霉

提车时候发现的后排中间座椅破损，当时4s店承诺让厂家给客户更换新座椅，不愿意做现金赔偿，结果客户去更换时发现厂家所承诺的全新座椅，发霉生锈，根本不是所谓的全新座椅配件，反映给厂家也没有解决方案给到客户。买车时候承诺的终身免费质保保养不兑现，荣威官网这款车型也宣传只要非营运车主都享受终身质保跟终身免费保养，多次反映给4s店和厂家长达3个月时间，之前厂家跟4s店告知已解决，让客户撤销投诉，现在11月19日做完首保，发现厂家承诺发放的保养券并没有发放，厂家跟4s店无限期拖延时间，车辆无法认证权益，无法终身质保跟终身免费保养。