东风日产奇骏变速箱顿挫希望厂家处理问题

2016年购买。没出保前2017年出现顿挫更换变速箱油，故障没有消除。厂家和4S店说是正常现象。后来多次出现变速箱顿挫，厂家和4S店都以正常现象给回复的。出保后2021年变速箱出现故障码，变速箱还是顿挫，去4s店检查说需要更换变速箱。我就想问问为什么2015款奇骏变速箱投诉这么多，厂家就避而不见吗，消费者就任凭你们这么欺骗，严重质量问题就能给说成正常现象吗。希望车质网能给广大奇骏车主主持公道。