东风悦达起亚智跑发动机异响 自动熄火

投诉编号:【674939】 投诉时间:2021-12-04 10:20 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2021款 Ace 1.5T GT Line 超能版

投诉内容:

10月4日行驶至红绿灯处刹车后发生整车熄火,10月5日前往4S店,进店再次发生整车熄火,4S店就简单电脑排除,开出去溜达1-2公里,就说车子没有问题,无法排除故障原因,让我开回去关闭启停再试一下。10月11日左右进行首保,关闭启停期间无发生整车熄火,但是出现3-4个车子小故障。10月14日左右,车子再次发生整车熄火,低速行驶过程当中发生,15日再次进店维修,并且又增加3-4个小故障问题;10月底-11月初,仍然多次发生整车熄火事件,有刹车后,也有低速行驶;这期间多次前往4S店,每次进店出来没几天都会再次引发各种新故障:比如后备厢无解锁,无钥匙的情况下随意人员可以开启,倒车无影像,左右转向影像卡顿等等多达30余项。直至11月30日,车子系统自动升级,升级长达38-40小时未果,直到12月3日需要用车,取车的时候整车属于无电源状态,车门能随意被打开,目前无法确认车内物品是否有丢失,通知4S店,他们过来做了个搭电后,发动机发出咔咔的超大声响,咨询现场人员,称冷车启动整车现象,可以整车使用。我立刻电联其主管,告知该车之前进店维修声音不是这样,其主管称该声音为异常现象。到目前为止无论是厂家还是4S店,无任何人认真对该车多项问题进行回复处理,为了这车我整整2个月无法上班,全天候的在和4S店沟通联系,但是仍然无法有效的处理该车问题,给与的解释是所有发生的故障为偶发性故障。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。

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