吉利帝豪购车时经销商抵押合格证未退还

12345投诉电话，110，吉利售后都找了，一直都不理。我在2020年1月3号，在汕头市吉利腾达汽车4s店购买吉利帝豪一辆，销售承诺一个月内上牌，结果拖到现在一直没有上牌4s店也倒闭了，合格证也被抵押在银行拿不出来，上不了牌，这家店现在和我一样的没有上牌的，没有合格证的有50多个，都一年了，拖到现在车没有牌上路也被交警拉去了，要合格证，和发票才能拿出来。现在合格证都被抵押在银行拿不出来，希望厂家处理。