欧拉好猫车机使用卡顿芯片虚假宣传

投诉编号：【674004】 投诉时间：2021-12-02 13:48 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：欧拉好猫 投诉车型：2021款 500km 长续航波塞冬版三元锂

投诉内容：

购买前销售宣传页上明确标注，欧拉好猫车机CPU为高通高性能八核处理器，实车使用过程中发现实车配置的非欧拉所宣传的CPU，实装CPU为是2016年发布的英特尔凌动，性能低下平台老旧，严重影响日常使用体验，车机启动缓慢频繁卡顿，无法自行安装扩展软件，车载ai无法正常识别呼唤和指令等。要求更换装配高通芯片的车机。

投诉回复：

长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电欧拉品牌客服热线：400-666-5969进行咨询、反馈，将竭诚为您服务。

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