投诉编号:【673192】 投诉时间:2021-11-30 19:37 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2021款 改款 Avenir艾维亚 先享型


车在正常启动中,踩刹车-挂R挡(仪表盘显示已挂挡)松刹车-车不能倒行(包括加油门),仪表盘无故障信号、挂挡手柄上R挡和P位一直在闪;后改为踩刹车-挂D挡(仪表盘显示已挂挡)-松刹车-车不能前行(包括加油门),这时候加油门、踩刹车,车都动不了了,这时候D挡和P挡位一直在闪。后经联系别克客服/安吉星等,安排宜兴的一家4S店联系处理,车经过P挡后再重新挂D,车就能走了,后在4s店经检查,维修人员讲电脑检测不出问题,找不到原因,可能是信号传输或变速传动的问题,他不可能给我拆变速箱检查或更换(我也不同意这种方式),没办法解决,其以前也碰到过类似问题,也可能是挂挡轻了,让以后再开开看;别克客服的技术人员讲已经安排给4S店处理了,他们也没办法处理。很可笑的处理方式,难道我得等到下次再出现类似故障再走一个这样的流程啊。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中