雪佛兰探界者前挡玻璃内层开裂存在质量问题

车前挡玻璃从内层裂开，外部没有伤痕，不给质保！因为不是这个4s店买的车，去4s店当面说好帮忙申请，背后一套就是很敷衍，后来一直没回复，我过了几天打了个电话说什么后续了，他说哦帮查查看！然后就没回复我，过了三四天还是没回复看厂家回复看了三四天都看不到也不回复，电脑都给你看穿了！一看他就没申请！后来我又打给他，他还是说看看先，然后过了一两个小时发了说没通过，随便发了个条例而已，希望厂家更换玻璃。