投诉编号:【672545】 投诉时间:2021-11-29 15:15 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H4 投诉车型:2019款 1.5GDIT DCT 豪华智联版 红标


车辆于2019年1月7日购置于宁波4s店。2020年11月18号发生第一次问题,转向时方向盘过中线时有异响,并且响声有增大趋势,舟山本地4s店未检查出具体故障原因,采取的维修方案是整体更换转向管柱总成。2020年12月9号第二次发生同上故障,故障症状依然是过中线时异响,且过颠簸路面行驶时方向盘抖动严重,打方向盘时有虚位,转向角度不明晰。4s店依然未检查出故障原因,给出的维修方案依然是更换转向管柱总成。2021年11月5日出现同样的转向系统问题,11月20日到4s店检查维修,依然未检查出故障原因,给出解决方案依然是更换总成,这次我坚决不同意该维修方案。三次同样部位的问题和故障症状,且都未解决,且前两次间隔非常短,我有理由怀疑是车辆转向系统质量问题引起的问题,我提出退换车辆维权。提出后4s店询问厂家,给出回复是依然维修更换,我不同意。后来本地4s店采取消极态度,推脱给购车经销商宁波店,宁波店依然采取消极态度,了解情况后没有积极联系我。后我自己联系厂家并拨打400电话投诉,厂家态度暧昧不予重视,我最近一段时间用车非常麻烦,转向系统涉及生命安全。至今厂家和经销商也未对此事提出令人满意的解决方案。
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