投诉编号:【671503】 投诉时间:2021-11-27 00:14 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:奥德赛 投诉车型:2018款 2.4L 智享版


本人一辆2019年1月份2.4奥德赛尊享版,车已行驶4.5万公里,在2021年8月份发现缺少机油,于2021年9月份去4S店检查,4S店要求换一次机油再看,于是更换了机油,当时换机油的公里数是40336公里,当我跑到44260时发现机油到下刻线,这时是11月初我又去4S店,经初步检查大约消耗机油0.9升,4S店工作人员说不属于烧机油,不在烧机油范围内,我问工作人员机油消耗多少属于烧机油,工作人员回复说厂家都有标准,于是我和他们要这个标准都没有答复,在这期间4S店工作人员联系我两次说和厂家沟通一下,在11月26日上午10点多4S店工作人员联系我说这个标准不能发给你,你可以去网上查一下都可以查到,这就是4S店的答复,从11月7日到11月25日期间广汽本田厂家联系我两次,回复的结果是我帮您联系4S店,在这期车质网工作人员还回访两次问我解决了没有,感谢车质网一直帮我联系厂家,我希望咱们广汽本田厂家给消费者一个明确的答复,感谢平台,感谢车友们。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!