广汽本田奥德赛变速箱漏油希望厂家处理

投诉编号:【658820】 投诉时间:2021-10-27 12:29 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:奥德赛 投诉车型:2018款 2.4L 豪华版

投诉内容:

我于2019年11月11日在湖南娄底购买广汽本田奥德赛2.4L自动豪华型汽车,2020年4月18日,3923公里首保发现底盘上面有油渍,2020年5月3日再次回店检查,师傅初步判定为变速箱前油封为漏油点。4S店提出更换油封的方案。因为更换变速箱油封需把发动机拆下来才能更换,大家都知道拆下发动机是个大工程了,且发动机有拆动痕迹,会大幅度的影响以后二手车交易价格,因为广汽本田生产的新车就出现这样大的问题给客户造成比较大的损失,多次找4S店和打广汽本田售后电话理赔,都只答复更换配件对客户因漏油产生的损失不予赔偿。客户是因为相信本田汽车公司是世界500强是国际一流诚信企业,却因为本田销售质量问题车蒙受巨大损失,把责任直接甩给客户!请车质网主持公道!1.我是花全款买的有质量合格证保证的新车,却给客户一台有漏油质量问题的车,广汽本田存在新车质量把控不过关,隐瞒销售问题车,把漏油问题车直接销售给客户造成客户重大损失,涉嫌销售欺诈行为。2.我2019年11月9日在娄底签订销售合同,新车价格为232800元,于2019年11月11日在娄底交清全款232800元提了新车,却给了我一张湘乡市宝盛汽车销售有限公司的发票,价格为230800元,与我实际交款相差2000元。广汽本田生产销售管理混乱,涉嫌服务欺诈和偷税漏税违法行为!3.我多次找娄底湘中汽车销售服务有限公司和拨打广本的售后电话,都对因销售漏油质量问题汽车而对消费者造成的巨大损失拒绝赔偿。并对315市场监管作出的投诉调解书要求厂家来人对该车进行鉴定并根据鉴定结果依法处理的决定不执行。4.根据中华人民共和国消费者权益保护法第23条规定由经营者承担有关瑕疵的举证责任。根据中华人民共和国消费者权益保护法第55条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。根据商务部的汽车销售管理办法第12条,经销商出售未经授权销售的汽车,应当以书面形式向消费者作出提醒和说明。第15条应当如实向消费者开具销售发票希望能够得到厂家联系处理问题。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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