东风日产奇骏主驾驶座椅损坏希望免费更换

投诉编号:【671292】 投诉时间:2021-11-26 16:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.0L XL ITS CVT 2WD 智联舒适版

投诉内容:

2019年11月,在天津市签订购车协议,购买日产奇骏一辆,付款后上牌、车配安装约半月,于2019年12月6日提车。2021年中,已发现主驾驶座椅松动,也曾在天津市滨海新区河南路4S店进行其他项目维修时提出该问题,但未进行详细检查和维修。2021年11月22日,再次到4S店进行咨询,发现主驾驶座椅龙骨损坏,需进行换件,但厂家以“过保”为由,拒绝售后。1、座椅龙骨早已损坏,4S店并未进行有效排查和维修,未尽到该尽的售后义务;2、拒厂家说,购车时间为2019年11月17日,当日仅签订合同,并未提车,11.17-12.6约半个月的时间,并未进行车辆的任何使用;3、车辆非快消品,保修周期3年较长,服务到期前并未进行任何提醒。诉求:要求日常厂商对主驾驶座椅龙骨问题进行售后。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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