长安奔奔E-Star厂方变相加价单方毁约

投诉编号:【670551】 投诉时间:2021-11-25 15:04 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2020款 心动版 三元锂

投诉内容:

本人于今年10月19日在订购一辆长安奔奔e-star 2020款心动版,并承诺额外配送充电桩一个(厂家10月份的政策内标配赠送,由于是格式合同故并未写入合同)。11月16日接到店里通知说厂方最新政策,要求加五千块钱购买升级服务包,可优先享受提车服务(变相加钱插队),如不愿购买等待期将无限期(变相暗指提车无望),并且原来承诺赠送的充电桩也不再赠送。现在已经过去十天了,长安厂家仍然在我行我素,没有一句官方解释,消费者维权艰难,希望能得到一个确切的订单进度信息。我认识的有10月23日和10月31日在别店与我购同款车型的车友已经提车十来天了,为什么不按照下单顺序交付车辆?

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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